Como falar conosco?

Em caso de solicitações, dúvidas ou problemas operacionais, favor encaminhar um e-mail para o e-mail abaixo com as informações:

E-mail:

Assunto: [C6Pay EDI]

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  • SUPORTE: suporte à API para possíveis erros
  • INDISPONIBILIDADE: indisponibilidade da API
  • DÚVIDAS: dúvidas gerais sobre a API
  • DIVERGÊNCIA: divergência do conteúdo dos retornos

Mensagem:

  • Parceiro: Nome da empresa ou conciliadora que está realizando a solicitação
  • CPF/CNPJ: da empresa ou conciliadora
  • Descrição: Breve descrição do erro ou dúvida
  • Evidência: Requisição e response, prints, logs, etc
  • Anexo: Arquivo *.txt no qual o erro ou dúvida foi observada